Bandeja de evaluaciones
| Código | Procedimiento | Proceso | Versión | Autor | Fecha de envío | Días pendientes | Estado | Acción |
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Procedimiento recibido
1. Identificación
Cómo formular correctamente el nombre
Objeto: producto, servicio, documento o recurso público sobre el que se actúa. Debe corresponder a un solo propósito.
Complemento: alcance o contexto que distingue este procedimiento de otros similares. Es obligatorio cuando el objeto es genérico, como informes, contratos o solicitudes.
- Formular el plan anual de adquisiciones
- Supervisar la ejecución de los contratos de prestación de servicios
- Atender las peticiones, quejas y reclamos de la ciudadanía
- Liquidar la nómina de los servidores públicos
- Elaborar los informes de auditoría interna
- Archivar la correspondencia recibida y enviada
- No incluya el tipo documental (“Procedimiento”, “Proceso”, “Trámite”, “Instructivo” o “Formato”), porque se registra en el código.
- Varios propósitos: si necesita unir dos actividades distintas con “y”, probablemente son dos procedimientos.
- Siglas: úselas solo si están definidas en el glosario institucional.
- Trámites y servicios para la ciudadanía: use el nombre oficial registrado ante la autoridad competente.
- Formato: mayúscula solo en la primera letra, sin punto final, máximo 12 palabras y sin repetir el nombre de otro documento vigente.
2. Marco contextual
3. Normatividad i
Orientación para entidades públicas según la jerarquía normativa
Registre únicamente disposiciones vigentes y directamente relacionadas con el procedimiento. Una disposición interna debe desarrollar y respetar las normas externas superiores, así como la competencia de la autoridad que la expide.
Normatividad externa, de mayor a menor jerarquía
- Constitución Política y bloque de constitucionalidad aplicable.
- Leyes estatutarias, orgánicas, marco y ordinarias; decretos con fuerza de ley.
- Decretos reglamentarios nacionales.
- Actos de autoridades competentes: resoluciones, circulares e instrucciones externas.
- En el nivel territorial: ordenanzas departamentales, acuerdos municipales o distritales y sus decretos y resoluciones reglamentarias, dentro de sus competencias.
Normatividad interna de la entidad
- Actos del órgano de dirección o gobierno, cuando exista.
- Resoluciones y demás actos administrativos expedidos por el representante legal.
- Políticas, reglamentos y manuales institucionales formalmente adoptados.
| Tipo i | Norma i | Año i | Descripción de la norma i | Artículo / sección i | Entidad emisora i |
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4. Descripción del procedimiento
| N.º | Tipo i | Actividad i | Descripción de la actividad i | Responsable i | Punto de control i | Registro / Evidencia i | Sistema / Herramienta i |
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Reglas metodológicas del modelado
- Actividad y punto de control
Los puntos de control se materializan mediante actividades orientadas a verificar, validar, revisar, comparar, autorizar o asegurar el cumplimiento de criterios previamente establecidos dentro del procedimiento.
- Decisión
La decisión es un elemento de bifurcación del flujo que evalúa una condición y determina la ruta que debe seguir el procedimiento de acuerdo con el resultado obtenido.
- Independencia entre decisión y punto de control
La decisión y el punto de control son elementos metodológicamente independientes: la decisión define rutas alternativas dentro del flujo, mientras que el punto de control incorpora una verificación crítica destinada a prevenir o detectar errores, desviaciones o incumplimientos.
- Retorno después de una salida negativa
La ruta «No» debe conducir primero a una actividad que modifique, corrija o complemente la información. Solo después de ese ajuste puede repetirse el punto de control.
5. Flujograma generado
6. Documentos anexos i
| Documento i | Tipo i | Código / referencia i | Observación i |
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Control de cambios i
Guía para clasificar el cambio y asignar la versión
Identifique el tipo de modificación realizada y utilice la clasificación indicada para asignar el siguiente número de versión.
| Tipo de modificación realizada | Clasificación del cambio | Nueva versión |
|---|---|---|
| Corrección de errores ortográficos, tipográficos o de sintaxis. | Menor | Siguiente decimal (p. ej., 1.1) |
| Actualización de logotipos, formatos de encabezado o códigos de referencia. | Menor | Siguiente decimal (p. ej., 1.2) |
| Modificación del nombre de un puesto o área (sin cambio de funciones). | Menor | Siguiente decimal (p. ej., 1.3) |
| Adición de aclaraciones, notas o advertencias para facilitar la lectura. | Menor | Siguiente decimal (p. ej., 1.4) |
| Inclusión, eliminación o reordenamiento de pasos en el flujo de trabajo. | Mayor | Siguiente número entero (p. ej., 2.0) |
| Modificación de límites de control, tolerancias o criterios de aceptación. | Mayor | Siguiente número entero (p. ej., 2.0) |
| Asignación de nuevas responsabilidades o cambio de autoridad en una tarea. | Mayor | Siguiente número entero (p. ej., 3.0) |
| Actualización derivada de cambios en la normativa legal. | Mayor | Siguiente número entero (p. ej., 4.0) |
| Versión i | Fecha i | Razón de la actualización i |
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7. Revisión final de consistencia
8. Seguimiento de la revisión
Identificación de la evaluación
Regla de decisión
| Variable | Peso | Evaluados | Resultado de la variable |
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9. Vista previa del procedimiento
Anexo A. Guía del flujograma
Símbolos del flujo
Inicio / Fin
Delimita el evento que activa el procedimiento y el resultado con el que se cierra.
Actividad
Representa una acción o tarea ejecutada por uno o varios responsables.
Decisión
Representa una condición que modifica la ruta del flujo.
Conector
Permite continuar el flujo en otro punto o evitar cruces de líneas.
Línea de flujo
Indica la secuencia y dirección entre actividades.
Elementos complementarios
CON CONTROL
Punto de control
No es un tipo independiente. Es un atributo de una actividad o decisión.
Registro / evidencia
Soporte asociado a la actividad o al control y documentado en su columna específica.
Anexo B. Criterios de evaluación
Verificaciones metodológicas previas No calificables
| Elemento a evaluar | Criterio de verificación (no calificable) |
|---|---|
| Nombre | Verificar que el título del procedimiento cumpla estrictamente con la estructura: Verbo en infinitivo + Objeto + Complemento (opcional). |
| Inicio | Confirmar que el procedimiento comience con un único evento o condición de activación claramente identificable, por ejemplo: recepción de una solicitud, cumplimiento de un plazo, una decisión o un requerimiento específico. Restricción: no debe utilizarse la expresión genérica “Inicio del procedimiento”. |
| Fin | Validar que el procedimiento concluya con un resultado identificable y verificable, alineado con su objetivo y alcance. Este resultado puede ser tangible, como un documento aprobado o un proyecto adoptado; o intangible, como un servicio prestado, una solicitud atendida o una condición alcanzada. |
Distribución de la evaluación
| Variable | Propósito de la revisión | Peso | N.º de criterios |
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